Política de reembolso
Queremos que disfrutes lo que compras
Por eso te damos dos formas de estar tranquilo con tu pedido.
Garantía de sabor
El té se juzga probándolo, y eso implica abrir el paquete. Por eso:
Si compraste una presentación de 50 gramos y el sabor no te convenció, te damos un cupón para que elijas otra variedad de 50 gramos sin costo.
No necesitas devolvernos nada ni pagar envío.
Cómo funciona:
Escríbenos dentro de los 10 días naturales siguientes a recibir tu compra a ventas@moliendasagrada.com.mx o por WhatsApp al 221 395 8896. Dinos tu número de pedido y qué variedad no te convenció.
Te enviamos un cupón de un solo uso por el valor del producto que compraste, válido por 45 días.
Lo aplicas en tu siguiente compra a partir de $500 y eliges otra variedad de 50 gramos de precio igual o menor al que compraste originalmente. Si eliges una de mayor precio, pagas la diferencia.
Aplica a una presentación de 50 gramos por pedido.
Devoluciones con empaque cerrado
Si cambiaste de opinión y el producto sigue cerrado, en su empaque original y sin manipular, puedes devolverlo dentro de los 10 días naturales siguientes a recibirlo.
Escríbenos a ventas@moliendasagrada.com.mx o por WhatsApp al 221 395 8896 indicando tu número de pedido. Te confirmamos el procedimiento y la dirección de envío.
El costo de la paquetería de retorno corre por tu cuenta. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes, por la misma vía en que pagaste.
Puedes elegir entre reembolso o cambio por otro producto del mismo valor.
Si el error fue nuestro
Si recibiste un producto equivocado, dañado o con defecto, nosotros nos hacemos cargo de todo: pagamos la paquetería de retorno y te enviamos el producto correcto sin costo.
Avísanos dentro de las 72 horas siguientes a recibir tu pedido, de preferencia con una foto de lo que llegó. Así lo resolvemos más rápido.
Lo que no aplica
Productos alimenticios abiertos o manipulados, salvo lo cubierto por la garantía de sabor. Por razones sanitarias no podemos aceptarlos.
Productos expuestos a humedad, calor o condiciones inadecuadas de almacenamiento después de la entrega.
Compras de mayoreo, distribución y HORECA, que se rigen por los acuerdos comerciales de cada cliente.
Contacto
ventas@moliendasagrada.com.mx · WhatsApp 221 395 8896
Molienda Sagrada · Calzada Zavaleta 4716, La Concepción Zavaleta, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla.