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Terminos y Condiciones

  1. CONDICIONES DEL SERVICIO

En este documento la negociación denominada MOLIENDA SAGRADA a través de su propietario, en adelante MOLIENDA SAGRADA detallan los términos y condiciones generales (en adelante "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios y productos ofrecidos (en adelante "Los Servicios" o “Los Productos”) en su Sitio www.moliendasagrada.com, subdominios, páginas asociadas. Cualquier persona natural o jurídica (en adelante "Usuario" o “cliente") que desee acceder al Sitio y hacer uso de los servicios en él ofrecidos, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y demás políticas y principios que rigen MOLIENDA SAGRADA. El presente documento supone el acuerdo completo entre los usuarios y MOLIENDA SAGRADA. La aceptación de los términos y condiciones de este acuerdo, implica que acepta que en cualquier momento y a nuestra única discreción, podamos hacer efectivo modificaciones en los términos y condiciones de este acuerdo mediante la publicación del acuerdo modificado con los nuevos términos y condiciones en nuestro sitio web www.moliendasagrada.com

MOLIENDA SAGRADA notificará a todos los usuarios de los cambios importantes realizados por el presente acuerdo y la fecha en que los mismos entren en vigencia. La notificación de dichos cambios será publicada en la web de MOLIENDA SAGRADA. Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web de MOLIENDA SAGRADA, o en la fecha indicada en dicha publicación. Este acuerdo no podrá ser modificado y/o enmendado por EL USUARIO de ninguna manera. Además, EL USUARIO acepta que podemos modificar este acuerdo o descontinuar nuestro sitio web en cualquier momento y sin previo aviso y sin ninguna obligación o responsabilidad con usted.

Al ingresar a www.moliendasagrada.com se da por entendido que se conocen y aceptan de manera plena e incondicional los términos, condiciones particulares, generales, y demás información en la página, los cuales son establecidos en este apartado.

Para realizar cualquier compra será necesario  que  se  registre  como  usuario,  quedan- do bajo su responsabilidad todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario, por lo que le sugerimos mantener su nombre de usuario y contraseña de forma confidencial.

  1. QUIENES SOMOS

Somos una empresa orgullosamente poblana llamada MOLIENDA SAGRADA, hemos trabajado creando una amplia variedad de productos saludables de la mejor calidad.

Comprometidos con el campo mexicano y una selección minuciosa en la importación de materia prima, ofrecemos una original gama de mezclas de infusiones artesanales con una extensa diversidad de aromas y sabores 100% naturales, complementarios para una buena salud física y espiritual.

 

Teniendo como domicilio central el ubicado en Calzada Zavaleta No. 31 , Col. Ex Hacienda Concepción Buena Vista C.P 72176 Puebla, Puebla, (refiriéndonos todo el tiempo a este sitio como www.moliendasagrada.com) quien desarrolla su tienda en línea para que los clientes de MOLIENDA SAGRADA, puedan adquirir los artículos que aparecen en su catálogo virtual, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos para la generación de la misma.

  1. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Todos los productos y servicios ofrecidos por el sitio podrán ser adquiridos sólo por personas que tengan capacidad legal para contratar y que no se hallen impedidos por alguna condición de suspensión o exclusión detalladas en el presente documento. Si un Usuario se registra como empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de la empresa, de representarla y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

  1. CONDICIONES DE COMPRA:

MOLIENDA SAGRADA, a través de su Sitio, crea el espacio virtual para que los Usuarios de la página puedan adquirir los productos que comercializa MOLIENDA SAGRADA, a través de alguna de las modalidades que para tal efecto ofrece y bajo los siguientes lineamientos:

  • Todos los precios de los productos que ofrece MOLIENDA SAGRADA están sujetos a cambios sin previo aviso, situación que es aceptada por los usuarios al momento de solicitar un pedido de compra, por lo que se sugiere consultar si existen cambios de precios antes de realizar su compra y/o pago.
  • Los pedidos se realizarán a través de esta página, una vez que se haya realizado el pago por alguno de los sistemas permitidos por la página y el mismo pueda ser confirmado por MOLIENDA SAGRADA, se procederá a surtir el mismo.
  • Los precios publicados en la tienda en línea, podrán no coincidir con los de las tiendas físicas, sucursales o marketplaces en internet , por lo cual, el cliente o usuario, podrá decidir donde realizar sus compras, ya que no se aplicarán precios ni descuentos de tienda física en tienda virtual o viceversa.
  • El horario de atención en www.moliendasagrada.com es de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. de lunes a viernes y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
  • Todos los pedidos de mercancía generados en www.moliendasagrada.com, serán entregados por paquetería (a elegir por MOLIENDA SAGRADA), la cual tendrá un costo que será cubierto por EL CLIENTE, este dependerá del código postal a donde se envié la mercancía, no se requiere mínimos de compra.
  • No hay entregas en tienda o sucursales.

FACTURACIÓN

Si requiere factura, esta deberá ser solicitada en el momento del pedido, ya que solo se genera el mismo día de la compra, teniendo que proporcionar los requisitos mínimos como lo son: RFC, Domicilio, Correo al que desea el envío de la misma, uso de CFDI.

  • Si requiere alguna modificación a la factura que se le ha enviado por parte de MOLIENDA SAGRADA, se debe notificar al momento de ser recibida, ya que ésta solo se puede cancelar y/o modificar el mismo día de la compra.

 

  1. ENVIOS/ENTREGAS
  • Los envíos se programan una vez que se hace la confirmación del pago,
  • La entrega se hará vía paquetería a elección exclusiva de MOLIENDA SAGRADA. Para realizar el envío de la mercancía se debe proporcionar datos correctos como lo es domicilio, código postal, aportando el mayor número de características y/o especificaciones del lugar a entregar y teléfono de contacto, para que ésta sea exitosa.

Todos los productos que se ofrecen en el sitio www.moliendasagrada.com  se  encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias. En caso de que algún producto solicitado en un pedido se encuentre agotado, Molienda Sagrada le notificará esta situación vía correo electrónico para ofrecerle alguna sustitución por un producto similar o bien, gestionar el reembolso parcial únicamente por el monto pagado por el producto que al estar agotado no sea posible surtir.

  • Los costos de envíos vía paquetería corren a cargo del cliente y depende del código postal donde se entregue la mercancía para la fecha de entrega de los productos. Si al momento de la compra es mayor a $850 pesos el envío será sin costo. El tiempo de entrega a domicilio de los producto comprados, va de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la zona en donde se encuentre el domicilio.
  • Los productos se enviarán una vez sea corroborado si el pago no presenta ninguna anomalía o sospecha de fraude de acuerdo a los candados y protocolos de seguridad estipulados por nuestros proveedores de las plataformas de ecommerce y de cobro electrónico. De no cumplir con estos estándares de seguridad antes de realizar algún envío o entrega se procederá a cancelar la compra y el reembolso de la misma.
  • Una vez que MOLIENDA SAGRADA a entregado los productos en la paquetería para su envío al domicilio de EL CLIENTE y/o USUARIO, se seguirán las reglas (tiempos y formas de entrega) de la empresa encargada del servicio de paquetería para su entrega final.
  1. CANCELACIONES/DEVOLUCIONES/CAMBIOS

CANCELACIONES: Estas se podrán hacer solo en los siguientes casos:

  • Cuando no se encuentre la dirección proporcionada por el cliente y se hayan superado los números de intentos de entrega estipulados por la empresa de paquetería contratada para el caso, el pedido quedará cancelado por causas imputables a EL CLIENTE sin derecho a reclamo de devolución del pago efectuado.
  • Cuando el cliente no pueda recibir o ya no quiera la mercancía se aplicarán lo siguiente: Si la mercancía ordenada, al momento de solicitar la cancelación, no ha sido entrega a la empresa encargada de los envíos, se le regresara el total del pago realizado, incluyendo los gastos de envío. Sin embargo, si al momento de que el cliente solicite la cancelación la mercancía ya ha sido entregada en paquetería para su envío al domicilio del cliente, no se podrá realizar rembolso alguno ni procederá la cancelación del pedido.

DEVOLUCIONES: Estas se podrán hacer en el siguiente caso:

  • Toda vez que los productos que comercializa MOLIENDA SAGRADA nosotros garantizamos que van en las mejores condiciones (temperatura, caducidad, empaque, condiciones organolépticas, etc.) por lo cual en estos productos solo se podrán hacer devoluciones cuando la mercancía cuente con algún defecto de elaboración, debiendo notificar el cliente dicha circunstancia en un máximo de 48 horas contados a partir de haber recibido la mercancía, ya que pasando este tiempo no hay reembolsos, ni sustitución, ni cambios autorizados.

No hay cambios ni aplica garantía del producto en los siguientes casos:

  • Mal uso o manipulación por parte del cliente: Si se utiliza los productos en formas distintas a lo destinado o son sometidos a cambios bruscos de temperatura.
  • Cuando el producto este manipulado, dañado o maltratado.
  1. GARANTÍA:

En MOLIENDA SAGRADA garantizamos que nuestros productos están elaborados con matera prima de la mejor calidad y que los mismos se encuentran en las mejores condiciones (temperatura, caducidad, empaque, sabor, etc.), razón por la cual todos nuestros productos están garantizados para nuestros clientes, por lo que si el producto recibido presenta algún defecto en su elaboración,  MOLIENDA SAGRADA hará efectiva la garantía de calidad, para lo cual EL CLIENTE deberá notificarlo a más tardar dentro de las 48 horas posteriores al haber recibido los productos en su domicilio, y se sujetará a lo siguiente:

  • El cliente deberá regresar los productos a nuestro domicilio matriz a más tardar dentro de los siguientes 5 días naturales de haber recibido la mercancía, debiendo correr por su cuenta los gastos de envío.
  • La mercancía devuelta deberá contener como mínimo el 95% de su producto.
  • El monto pagado por gastos de envío no será reembolsable.
  • Una vez recibido el producto en nuestro domicilio deberá contactar vía correo al ventas@moliendasagrada.com para que le indique el procedimiento a seguir para la devolución del dinero o sustitución del producto según proceda.